Diritto di Recesso

Diritto di Recesso per i Consumatori

Ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente che agisce in qualità di consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali) ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni.

1. Termini per l'Esercizio del Recesso

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, riceve fisicamente il prodotto ordinato. In caso di ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.

2. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. email) inviata a: [EMAIL DI CONTATTO], indicando numero d'ordine, prodotti e dati del cliente. È possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa.

3. Restituzione dei Prodotti

Il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo: [INDIRIZZO PER I RESI]. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversi accordi o nel caso di prodotto difettoso/non conforme.

4. Condizioni dei Prodotti Restituiti

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e, per quanto possibile, nella confezione originale, completi di tutti gli accessori. Per i prodotti per animali, si raccomanda particolare attenzione all'integrità delle confezioni di alimenti e prodotti per l'igiene, che per motivi di tutela della salute non possono essere restituiti se la confezione sigillata è stata aperta dopo la consegna, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

5. Rimborso

Il Venditore rimborsa il Cliente di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali (se previste), entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, se antecedente. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l'acquisto.

6. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente, beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienici se aperti dopo la consegna (es. alimenti per animali, prodotti per l'igiene).

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026